Description:

REPRÉSENTANT(E) DES VENTES INTERNES – DORVAL, QUÉBEC

Osborne Recruitment est ravi de s’associer à notre client, l’une des sociétés les mieux gérées au Canada, afin d’entrer en contact avec des candidat(e)s ayant une expérience antérieure en ventes, tant pour le développement de nouveaux clients que pour la gestion de comptes existants. La personne retenue sera principalement responsable de la réception, de la génération et du traitement des commandes de vente, de la préparation de la correspondance générale et de la coordination des besoins en services. Ce poste agit également comme point de contact client pour des questions liées aux prix, à la planification et à la livraison.

Le candidat idéal aura une expérience dans la vente de tuyauterie, de vannes, de raccords et dans l’environnement industriel, et saura cultiver et maintenir des relations solides avec notre clientèle. Une connaissance du secteur mécanique, de la protection incendie et du marché industriel et/ou de la plomberie générale sera considérée comme un atout. La maîtrise du français et de l’anglais ainsi qu’une bonne connaissance de l’informatique sont requises.

Responsabilités:

• Recevoir les commandes de clients par téléphone, télécopieur, courriel ou via un représentant commercial; saisir toutes les informations nécessaires dans le système pour la préparation des commandes; transcrire tous les matériaux non stockés à l’équipe des achats pour approvisionnement.
• Responsable des ventes au comptoir et de la cueillette des commandes.
• Aider à la préparation des commandes, à l’emballage et agir comme soutien à l’entrepôt (manutentionnaire).
• Résoudre les problèmes et/ou plaintes des clients; collaborer avec les ventes externes, le département de la comptabilité/crédit, le contrôle des matériaux et l’entrepôt pour enquêter et résoudre les problèmes; recommander des améliorations et actions correctives.
• Préparer les devis de vente et de livraison; communiquer les devis et spécifications des produits; collaborer avec le personnel de l’entrepôt pour coordonner les livraisons aux clients; effectuer le suivi selon les besoins.
• Utiliser activement des techniques de vente pour augmenter les ventes, promouvoir des produits complémentaires ou de remplacement, des articles à prix spécial; contacter de manière proactive les clients selon les besoins; faire rapport de l’activité clientèle.
• Faire le suivi des envois directs des fournisseurs aux clients afin d’assurer la livraison et la facturation dans les délais; préparer la documentation pour les retours de marchandise en stock et/ou au fournisseur.
• Se tenir à jour sur les produits et services de l’entreprise.
• Participer à toute formation requise.
• Participer aux inventaires physiques et aux tâches de réception selon les besoins.
• Participer aux activités de ventes spéciales et aux salons commerciaux.

Experience:

• Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle/ventes ou en entrepôt, idéalement dans une industrie connexe, avec des responsabilités croissantes. Connaissances en tuyauterie et raccords mécaniques/industriels.
• Compétences démontrées en développement des affaires.
• Diplôme collégial en ventes/marketing, administration des affaires ou discipline connexe.
• Bilingue français et anglais – Excellente communication verbale et écrite en français, bonnes compétences interpersonnelles, en négociation et en résolution de problèmes.
• Grand souci du détail et précision.
• Capacité à maintenir un haut niveau de confidentialité.
• Aptitude à comprendre et à communiquer les aspects techniques des produits de l’entreprise.
• Compétence intermédiaire avec les outils informatiques tels que Microsoft Word, Excel, Outlook et applications web.
• Bonnes compétences en mathématiques.
• Autonomie, bon sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à exécuter un plan d’action.
• Capacité à travailler de façon autonome et à établir des priorités avec un minimum de supervision.

Si ce poste vous intéresse et que vous souhaitez en savoir plus, veuillez postuler via le lien fourni à l’attention de jasmine.sahansra@osbornerecruitment.ca ou communiquez directement au 647.268.7384.

INSIDE SALES REPRESENTATIVE – DORVAL, QUEBEC

Osborne Recruitment is delighted to partner with our client, one of Canada's Best Managed Companies, to engage with candidates who possess prior sales experience with generating new and managing existing customers. The individual will be primarily responsible for receiving, generating, and processing sales orders, preparing general correspondence and co-ordinating service needs. This position also serves as customer contact for such matters as pricing, scheduling, and delivery.

The ideal candidate will have previous experience in pipe, valves, fittings, and industrial sales environment and will cultivate and maintain strong relationships with our customers. Knowledge of mechanical, fire protection, and industrial market and/or general plumbing would be considered an asset. Bilingual in French and English and computer literacy is required.

Responsibilities:

• Receive sales orders from customers by phone, fax, email or via sales representative; enter all information required for order picking into the system; transcribing all non-stock material in orders to material control for purchasing purposes
• Responsible for counter sales and order picking
• Assist in preparing orders, packing and act as a back up to the warehouse – Material Handler
• Resolve customer issues and/or problems; liaise with outside sales, accounting/credit department, materials control, and warehouse to investigate and resolve issues; recommend improvements and corrective actions
• Prepare sales and delivery quotations; communicate quotes and product specifications; liaise with warehouse personnel to co-ordinate deliveries with customers; follow up as required/requested
• Actively use selling techniques to increase sales through the use and promotion of complimentary and/or substitution products and specially priced items, pro-actively contacts customers as required/requested, reports on customer activity
• Follow up on direct shipments from supplies to customers to ensure order delivery and billing is completed and timely; prepares documentation for customer returned material to stock and/or to the supplier
• Remain current with company products and services
• Participate in and undertake any training as require/requested
• Participate in physical inventory and reception duties as required
• Participate in special sales functions and trade shows

Qualifications:

• Minimum 2 years’ experience in customer service/sales or warehouse environment, preferably with progressive levels of responsibility in a related industry. Background knowledge in mechanical/industrial pipe and fittings
• Proven business development skills
• College Diploma in Sales/Marketing, Business Administration, or a related discipline
• Bilingual French & English – Excellent French verbal and written communication and interpersonal and negotiations/problem solving skills
• High degree of accuracy with attention to detail
• Ability to maintain high level of confidentiality
• Ability to grasp and communicate the technical aspects of the company’s products
• Possess an intermediate level of computer competency with Microsoft Word, Excel Outlook, and web based applications
• Good mathematical skills
• Self-starter, well organized with ability to multi-task and execute a plan of action
• Must be able to self-manage and prioritize goals with minimal supervision

If you are interested in learning more about this position, please apply through the link provided to the attention of jasmine.sahansra@osbornerecruitment.ca or reach out directly at 647.268.7384.

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